دورة مهارات العناية بالعملاء

بِرُوحٍ مُفعمةٍ بالتعلم والتفاعل الإيجابي، اختتمت اليوم في جامعة العلوم والتكنولوجيا – المركز الرئيس عدن دورتين تدريبيّتين بعنوان (مهارات العناية بالعملاء)، حيث استهدفت الدورة الأولى الكادر الإداري في الجامعة، بينما استهدفت الدورة الثانية الكادر الأكاديمي فيها، وكانت الدورتان بقيادة المُدرب المُبدع الأستاذ الدكتور فؤاد علي سعدان. 

هدفت الدورتان لتطوير موظفي الجامعة، وإكسابهم المهارات اللازمة في مجال خدمة العملاء والعناية بهم، والذي يُعدّ أهم المجالات التسويقية لبناء وتعزيز ولاء العملاء كركيزة أساسية لنجاح أيّ منظمة. 

تضمّنت المحاور الأساسية للدورتين: التواصل الفعّال مع العملاء، وخدمة العملاء الفعّالة، والعناية بالعملاء، وآداب التعامل مع العملاء.

وقد عبّر الموظفون عن سعادتهم بكمية الفائدة الكبيرة التي تلقّوها في هاتين الدورتين، شاكرين المدرب على ما بذله من جهد في تدريبهم، ومثمنين في الوقت ذاته اهتمام الجامعة بتطويرهم، وإكسابهم المعارف والمهارات المطلوبة لتطويرهم مهنيًّا.