Indonesian 
Arabic 
English 
اختُتمت يوم الاثنين الموافق 29 يونيو 2026م، في جامعة العلوم والتكنولوجيا – المركز الرئيس عدن، فعاليات دورة “التميز في خدمة العملاء”، التي نظمتها إدارة الموارد البشرية على مدى ثلاثة أيام، بمشاركة 22 موظفًا وموظفة من إدارة القبول والتسجيل، ولجنة القبول والتسجيل، وإدارة الموارد البشرية.
وهدفت الدورة، التي قدمها الدكتور بشير الحمادي، عميد كلية العلوم الإدارية والإنسانية، إلى صقل مهارات المشاركين في التعامل الاحترافي مع الطلبة وأولياء الأمور، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة في مختلف إدارات الجامعة، بما يعكس الصورة المؤسسية المتميزة للجامعة.
وتضمنت الدورة محاور عملية تناولت فنون التواصل الفعال، وإدارة المواقف الصعبة، وتحويل الاستفسارات إلى تجارب إيجابية تعزز رضا المستفيدين وترسخ انتماءهم للجامعة، كما ركزت على أهمية الانطباع الأول في مراكز القبول، باعتبارها الواجهة الأولى للجامعة.
وأكد الدكتور بشير الحمادي، خلال الاختتام، أن الاستثمار في الإنسان يمثل أساس التميز المؤسسي، مشيرًا إلى أن طالب اليوم هو سفير الجامعة غدًا، وأن جودة الخدمة تبدأ منذ اللحظة الأولى لدخول الطالب إلى بوابة القبول.
تأتي هذه الدورة ضمن خطة الجامعة للارتقاء بالكفاءات الإدارية، وتعزيز ثقافة خدمة العملاء بوصفها إحدى القيم المؤسسية التي تسهم في دعم مسيرة التطوير، والارتقاء بجودة الأداء والخدمات المقدمة في الجامعة.
